Lideramos el impulso e implementación de la estrategia de competitividad del turismo definida para Euskadi.  Por ello, apostamos por el establecimiento de un sistema de gestión, que busca la satisfacción de toda la cadena de valor del sector turístico vasco y demás partes interesadas.

Somos una organización sistémica, en la que las áreas se relacionan entre sí, para el logro de la misión, aunque cada área sea un subsistema con personalidad propia.

Tenemos cinco áreas de trabajo para dar respuesta a nuestras funciones y a las tareas descritas en el Plan: área de dirección y comunicación; área de gobernanza, área de marketing y producto; área de competitividad; área de administración.